Globant Evoluciona: Un Nuevo Modelo para Fortalecer la Relación con Clientes y Aumentar la Transparencia

Globant, una de las empresas líderes en servicios de transformación digital a nivel global, se encuentra en plena etapa de evolución estratégica. En un mercado altamente competitivo y con cambios vertiginosos impulsados por la inteligencia artificial, la compañía ha decidido dar un paso adelante con una serie de transformaciones internas y comerciales que apuntan a fortalecer la relación con sus clientes y generar valor a largo plazo para sus accionistas.

Reorganización Estratégica para un Futuro más Ágil

Uno de los puntos que Globant ha comenzado a revisar es su estructura interna, especialmente en los niveles superiores de gestión. Conscientes de que el crecimiento conlleva nuevos retos, la empresa está revaluando el rol de cargos de alta dirección, como los Delivery Managers y otros puestos estratégicos, para garantizar que cada nivel de liderazgo aporte valor tangible y se alinee con la visión a largo plazo.

Esta revisión no es un síntoma de debilidad, sino de madurez organizacional: adaptarse para ser más ágil, reducir burocracias innecesarias, y fortalecer el vínculo entre los equipos técnicos y las decisiones estratégicas.

Comprometidos con el Talento Interno

La empresa también ha reconocido la importancia de mantener alta la motivación y satisfacción de sus colaboradores. En el competitivo mundo del desarrollo tecnológico, el bienestar del talento humano es clave para la excelencia. Globant está reforzando programas de formación, liderazgo y bienestar para asegurar que sus empleados no solo entreguen resultados de alto impacto, sino que también se sientan parte activa del cambio.

El objetivo es claro: crear un entorno donde la innovación fluya desde todos los niveles, y donde la energía de los equipos se transmita positivamente a los clientes.

Transparencia y Cercanía en la Comunicación Financiera

Durante el último Earnings Call del 15 de mayo de 2025, los ejecutivos de Globant mostraron una actitud abierta frente a las preguntas del mercado. En un contexto global complejo y lleno de incertidumbre tecnológica, la franqueza y honestidad fueron valoradas por analistas como señales de una empresa que no teme mostrar vulnerabilidad para poder crecer.

La disposición del equipo ejecutivo a abordar preguntas difíciles demuestra el compromiso con la transparencia y con la mejora continua. Si bien algunos interpretaron ciertos momentos como nerviosismo, otros lo ven como un signo saludable de autoconciencia empresarial y responsabilidad frente a los accionistas.

Una Transformación Comercial Impulsada por IA: El Modelo de Suscripción

La joya de esta evolución estratégica es la presentación de un nuevo modelo comercial impulsado por inteligencia artificial. Este sistema, basado en un esquema de suscripción flexible y consumo de tokens, busca alinear los intereses de Globant con los de sus clientes, apostando por resultados concretos y no solo por horas trabajadas.

Según explicó el CFO Juan Urthiague, este modelo no tiene fecha de vencimiento ni caducidad, lo que permite a los clientes adaptarse a sus necesidades reales, con mayor control sobre el ritmo y volumen de servicios que consumen.

Este nuevo enfoque apunta a una relación más colaborativa, predecible y orientada a resultados. Las herramientas de IA incorporadas ayudan a distribuir recursos de forma más eficiente y a anticipar necesidades, elevando así la calidad del servicio sin incrementar los costos innecesariamente.

Escuchando a los Clientes: Simplificar sin Perder el Contacto Humano

Es natural que un cambio de esta magnitud despierte preguntas. Algunos clientes han expresado inquietudes sobre cómo se manejarán los equipos bajo este modelo. Sin embargo, desde Globant aseguran que el nuevo sistema no elimina la cercanía ni la visibilidad sobre los equipos de trabajo, sino que brinda nuevas formas de control y transparencia.

El enfoque es ofrecer lo mejor de ambos mundos: la claridad y control del modelo tradicional por horas, combinado con la eficiencia y escalabilidad de un producto digital de alta calidad.

Este modelo también responde a una realidad del mercado: muchos clientes buscan asociaciones más dinámicas, modulares y orientadas a valor, sin la rigidez de los contratos tradicionales. La suscripción inteligente permite justamente eso: adaptarse a las necesidades reales del negocio, en tiempo real.

Un Paso Audaz Hacia el Futuro

Globant está apostando fuerte por una transformación que, aunque ambiciosa, refleja una comprensión profunda de hacia dónde se dirige el mundo del desarrollo de software y los servicios digitales. En lugar de quedarse estática, la compañía ha optado por reinventarse para seguir liderando.

Los próximos meses serán clave para observar cómo este modelo se consolida, pero lo que ya es evidente es el compromiso de Globant con la innovación, la transparencia y la mejora continua. Al adaptar su modelo de negocio y fortalecer su cultura interna, la empresa busca no solo conservar la confianza de sus stakeholders, sino elevarla a un nuevo nivel.