SOS Asistencia – El pésimo servicio de la asistencia mecánica que ofrecen los Seguros de Automoviles en Argentina

Ya lo hemos comentado anteriormente: si la justicia fuese rápida y eficiente en países como Argentina, empresas monopólicas como SOS Red de Asistencia no existiría, o si existiese daría un servicios deseable, en tiempo y forma. Seguramente mas de la mitad de los cliente de las compañías de seguros de Argentina deberían estar haciendo juicio por el pésimo servicio.. pero no, operar tan deficientemente solo es posible el países como este.

Ya hace unos años que todas las compañías de seguros que operan en el territorio Argentino, han terciarizado sus servicios de asistencia mecánica para el automotor a la empresa SOS.

Las quejas se suman y lo que es peor, solo en el 8% de los casos, el servicio es prestado en tiempo y forma, el resto, el 92% son solo demoras. Un Ejemplo, para que la grúa, a solo 10km entre el automóvil con la falla y el centro de operaciones de SOS, tardan no menos de 4 horas.

Se han reportado casos de familias varadas en la ruta, con menores, con hasta 12 horas de espera (Sí, leyó bien, 12 horas de espera).

Quizás lo peor de todo, es la impunidad con la que todo el sistema se maneja. No solo los operadores de SOS, que poca empatía tienen con los cliente, sino las aseguradoras mismas, que siguen contratando estos paupérrimos servicios.

El problema también reside en que las empresas aseguradoras, funcionan como Monopolio. En Argentina todo es sindicalismo, tanto del lado de los trabajadores como de las empresas, que acuerdan entre ellas favorecer el monopolio de empresas como SOS. Pero los clientes tambien hacen su parte, ¿como?. En Argentina es sabido que los clientes son muy pasivos, en lenguaje común, son de agachar la cabeza y dejar que las empresas no honren ninguno de los servicios que se ofrecen. Solo quedan algunos pocos cliente que van a las justicia a iniciar demandas,.. que con el tiempo quedan olvidadas en algun escritorio y asi todo sigue, sin cambiar nada.

Algunos comentarios de los cliente de SOS y del pésimo servicio

12hs de domara. pésimo servicio

Solicite un servicio de grua a las 17:30 en pleno palermo caba y luego de estar padeciendo un larga espera de más de 12hs en donde hice incontables llamadas y reclamos, decido mover el vehículo por mi propia cuenta a las 05:00am. Ya que lo único que recibía al llamar por teléfono era una burla del …Publicado 04 de Julio

Abusado

La semana pasada ultimos dias de junio peri una asistencia a zurich por mi coche mercedes c200 kompresor patente gen 991 y al venir el auxilio me dice que es la bateria y me coloca una moura de 85 a.al valor de 67800 $ hoy tuive que ir hacerla cargar y la misma bateria esta en 55000 pesos lo cual…Publicado 03 de Julio

Citas muy demoradas con medico general

No se justifica que para una cita,con medico general tenga el paciente que esperar hasta 21 dias,para ser asignada hace varios meses escribi sobre la misma inconformidad y todo sigue igual.Publicado 03 de Julio

Más de 6 horas esperando la grua

Hace más de 6 horas espero la grua y solo saben decir estamos trabajando para solucionar su inconveniente. Una total vergüenza estoy en zona peligrosa con frío cansado y no dan solución alguna solo saben decir disculpe por las molestiasPublicado 30 de Junio

No cumplen

Hoy 14/06/2023 horas 13:39 solicite grúa para mi moto para llevarla de quilmes a castelar. Son las 20:30 y todavía nadie de esa empresa de remolque me escribió para decirme que siga esperando o no. Una vergüenza como empresa. En vez de sos asistencia debería llamarse sos inasistenciaPublicado 14 de Junio

Remolque no cumple nunca con la asistencia

Buenas noches, siendo las 1:39 hs de la madrugada del 13/06/23, he pedido una asistencia para llevar la camioneta al mecanico, y me atendieron 18:45 guadalupe moreno, 21:30 hs sasha smuller, y 0.07 barbara gomez, conclusion siendo las 01:40 hs aun no vino nadie a remolcar, mi esposo debe venir cami…Solucionado 17 de Junio

Falta de servicio en tiempo prometido

Llevo casi 5 horas de espera y nadie da respuesta al pedido de remolque que hice a las 19 15 del 22 de mayo. Es inconcebible esta demora y peor las excusas que dan. Dan un pésimo servicio. Reitero que es la segunda vez que hacen lo mismo. 6 horas tuve que esperar la vez anterior.Publicado 23 de Mayo

Falta de servicio en tíempo razonable

Hoy lunes 22 de mayo a las 19 15 solicité un servicio de traslado de mi vehículo. Son las 2332 y nadie ha llamado aun luego de reiterados reclamos telefónicos. Tiene al personal adiestrados para que respondan con evasivas. Llevo 4 horas esperando y sin tener visos de que hora tendre el servicio. Ha…Publicado 22 de Mayo

Robo urto

Un empleado q sale de portón verde de lisandro de la torre alado de los bomberos no vi la números me vendió x facebook un clique y ofreció otros respuestos yo necesitaba el clique me lo vendió roto y no responde msj atando información que me dio son más de 2 q venden respuestos y roban a la gente q…Publicado 28 de Abril

No me reintegran los gastos de traslados

Solicité dos servicios de traslado y no tenían disponibilidad inmediata. Me sugirieron que los realice por mi cuenta y ellos me reintegrarían los gastos. Ya les envié por diversos medios las facturas y todavía no tengo novedades, ni me contestan los mails. Mis gastos fueron el 12 de enero y el 09 d…Publicado 28 de Marzo

Me sacaron cosas

Tuve un desperfecto mecánico el día jueves 16-03-23 en ruta 9 km259 cerca de san nicolas más allá del todo el tiempo demorado en espera alrededor de 4 horas recién hoy 21/03/23 traen mi auto al domicilio con faltantes de elementos y cambiaron partes como eje limpiasparabrisas también me faltaron el…Publicado 21 de Marzo

Sos red de remolque una porquería

Hace más de 4 horas esperando que me envíen un auxilio llamas y se tiran la pelota uno a otro no tienen un servicio como la gente y encima que te hacen esperar más de 4 horas te quien hacer pagar los peajes una vergüenza como lo que se dicen llamar empresa de remolque la verdad deja mucho que desea…Publicado 18 de Marzo

No dan servicio, empresa fantasma

Se me queda el auto en la ruta 2, peaje sanborombon a las 18:30, la primera vez que me pasa, llamo al numero de asistencia del seguro y me atiende directamente redsos, me hacen mil preguntas y me dicen cerca de 190 minutos. Al ratito, a las 19:10 en el codigo que me mandan por whatsapp aparece asig…Publicado 04 de Marzo

No realizan el servicio

Solicite auxilio mecánico hoy 1 de marzo de 2023 a las 12.30, siendo las 19.22 aun sigo esperando que me asignen un móvil, con todo lo que significa que se está haciendo de noche y el peligro de quedar en la calle sola con mi vehículo.Publicado 01 de Marzo

Abandono de persona

Tuve un problema con el auto, llamé para solicitar la grúa a las 18:30, le dije que el lugar era inóspito y peligroso en la noche, que tuvieran en cuenta auxiliarme antes de que llegara la noche. Pero esperé más de 5 horas y la solución que me propusieron luego de incansables llamados y mensajes, e…Publicado 28 de Febrero

Demora en el servicio y sin respuesta

Llame al servicio del seguro la caja a las 6 am siendo casi las 11 hs sigo esperando y sin respuesta ni de la caja ni de sos asistencia. La verdad que el servicio es pésimo en todos los aspectos.Solucionado 05 de Marzo

No me realizaron el sevicio

Pedí un servicio de remolque a las 9 de la mañana reclame a las 12.30 del mediodía sin respuesta me llamaron 14hs todavía no sabían cuando cuando llegaba la grúa el taller cerraba a las 16h y me dejaban el auto en la calle por no tener lugar tube que contratar una grúa particular me salio 9500,$ +…Publicado 15 de Febrero

Inútiles y mediocres

12 horas después sigo esperando q vengan!!! no te atienden, te piden 20 veces los datos del vehículo, cuando te atienden, nadie sabe nada, nadie se hace cargo. Empresa ineficiente y mediocrePublicado 24 de Enero

Pedido de auxilio por grua

Ayer, 23 de enero 2023, 22:45 pedí un servicio de grúa y siendo la 9:23 día 24/01/2023 no tuvimos solución al servicio solicitado. Dicen que no consiguen vehículos para prestar el servicio. La persona que está en la ruta en medio de la nada sin siquiera agua, es hipertenso y tuvo que pasar la noch…Solucionado 30 de Enero

Falta de prestación

Se pide el servicio a las a las 8 am y siendo las 14.40 hs todavía están dando vueltas sin resolución ni asignación del servicio dominio jtl205