Amazon puede ser un “mal necesario” para los pequeños minoristas de todo el mundo

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  • Los pequeños minoristas de todo el mundo confían en las grandes empresas de comercio electrónico para que sus productos lleguen a los consumidores ansiosos que buscan comodidad y precios asequibles.
  • Pero la visibilidad y la accesibilidad que las grandes empresas de tecnología ofrecen a las pequeñas empresas tienen un precio.
  • “Si no vendes en Amazon, no tienes un gran negocio”, dijo un minorista del Reino Unido a CNBC.

Para Mike Hirschkorn, hay una realidad simple y dura cuando se trata de hacer ventas: Amazon es un “mal necesario”.

Hirschkorn supervisa las operaciones en el Reino Unido de Gorilla Sports, un minorista en línea con sede en Alemania que vende equipos deportivos como pesas libres y máquinas cardiovasculares. Dijo que aproximadamente la mitad de las ventas de la empresa en el Reino Unido se realizan a través de Amazon.com.

“Básicamente, si usted es un minorista en línea en el Reino Unido, no tiene otra opción”, dijo Hirschkorn a Beyond The Valley de CNBC. “Si no vendes en Amazon, no tienes un gran negocio.”

Los minoristas como Gorilla Sports confían en las grandes empresas de comercio electrónico para que sus productos lleguen a los consumidores ansiosos que buscan comodidad y precios asequibles. La diferencia, según Hirschkorn, es una base de clientes de “pocos cientos” o “pocos miles” a nivel local frente a los “millones” de Amazon.

Pero la visibilidad y la accesibilidad que las grandes empresas de tecnología ofrecen a las pequeñas empresas de todo el mundo tienen un precio.

Hirschkorn dijo que Amazon toma un recorte del 18 por ciento, incluyendo el IVA, de la venta de cada producto, lo que él llama un “pedazo muy grande” en un negocio con márgenes muy pequeños. La empresa ha intentado trasladar las ventas de Amazon a su propio sitio web, pero pronto descubrió que pasó de pagar a un gigante tecnológico a otro.

“Solía ser que estábamos muy interesados en atraer tráfico de Amazon al sitio web porque cada venta era más barata, pero ahora estamos gastando casi tanto como un porcentaje de nuestras ventas de publicidad en Google como lo estaríamos pagando a Amazon”, dijo Hirschkorn. “De cualquier manera, una de las grandes compañías de Silicon Valley va a ganar.”

La consultora PwC encontró que el 59 por ciento de las personas encuestadas en su encuesta Global Consumer Insights Survey compraron en línea en Amazon, JD.com o Alibaba’s TMall en 2018. Amazon vendió más de 100 millones de productos durante su gran evento “Prime Day” el año pasado, mientras que Alibaba acumuló más de 30.000 millones de dólares en ventas sólo durante su evento “Singles Day”.

Muchos pequeños minoristas no tienen otra opción que utilizar Amazon o Alibaba, y aceptan a regañadientes los términos y condiciones de esas plataformas.
Nunca ha habido más tiempo para las pequeñas empresas

Jason Tay, cofundador del minorista Fair Havens, coincidió en que la escala y el volumen de Amazon son incomparables incluso con otras grandes plataformas de venta en línea. Fair Havens vende productos naturales para el cuidado de la piel en los EE.UU. a través del programa de cumplimiento del gigante del comercio electrónico y también localmente en Singapur a través de su propio sitio y otras plataformas locales como Lazada, propiedad de Alibaba.

“Cuando se comparan los diferentes canales de venta… los otros palidecen en comparación con la escala de Amazon”, dijo. “Vendemos en los Estados Unidos en Amazon, así como en eBay, y por cada 1.000 ventas que tenemos en Amazon, tal vez tengamos 3 en eBay.”

Tay explicó que si bien la reducción de las ventas de Amazon es mayor que la de otras plataformas, sigue siendo comparativamente menor que la de administrar una tienda física, lo que supondría una considerable sobrecarga de gastos generales y fijos, incluidos el mantenimiento de la tienda, la gestión del inventario y la contratación de empleados.

Incluso con la presencia e influencia de la gran tecnología, nunca ha habido un mejor momento para iniciar un negocio en línea, agregó.

“Personalmente creo que nunca ha habido un tiempo mayor en la historia para iniciar su propia pequeña empresa o que nunca ha habido una oportunidad mayor para las pequeñas empresas que el tiempo en que vivimos”, dijo Tay, añadiendo: “Con muy poco capital y con muy poco riesgo, ahora tiene acceso al mercado global”.

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