¿Que hacer si me robaron los datos de mi Tarjeta You España y realizaron compras? A donde llamo? Cómo reclamo? Como pauso la tarjeta?
Lamentamos que hayas experimentado un uso fraudulento o estafa de tu Tarjeta YOU en España. A continuación, te indico los pasos que debes seguir para resolver esta situación:
- Bloquea tu tarjeta de inmediato:
- A través de la app o el portal del cliente: Puedes bloquear tu tarjeta en cualquier momento utilizando la aplicación móvil o accediendo al portal del cliente de Tarjeta YOU.
- Por teléfono:
- Desde España (línea fija): Llama al número gratuito 900 827 555.
- Desde el extranjero o desde móvil: Marca el +34 91 901 55 55.
- Fuera del horario laboral (fines de semana, festivos y de lunes a viernes de 20:00 a 8:00 horas): Contacta al +352 26 38 75 974 para el bloqueo de la tarjeta. tarjetayou.es
- Informa del uso fraudulento a Tarjeta YOU:
- Comunica los cargos no autorizados al servicio de atención al cliente para que puedan asesorarte sobre los siguientes pasos y proceder a la investigación correspondiente.
- Presenta una denuncia ante las autoridades:
- Acude a la Policía Nacional, Guardia Civil o al Juzgado para interponer una denuncia formal sobre el uso fraudulento de tu tarjeta.
- Revisa tus movimientos bancarios:
- Examina detalladamente los movimientos de tu cuenta para identificar cualquier otro cargo no autorizado y notifícalo de inmediato.
- Protege tu información personal:
- Si sospechas que tus datos personales han sido comprometidos, considera colocar una alerta de fraude en tu informe de crédito y, si es necesario, congela tu crédito para prevenir futuros fraudes.
- Contacta con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE):
- Para recibir asesoramiento adicional, puedes comunicarte con la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE llamando al 017.
Actuar con rapidez es esencial para minimizar los daños y proteger tus finanzas. Si necesitas más asistencia o información, no dudes en preguntar.
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