BMP Plan de Negocios

 

bmp plan negocios

Un proceso de negocio es "una colección de relacionados con actividades estructuradas que producen un producto o servicio que satisfagan las necesidades de un cliente." Estos procesos son fundamentales para cualquier organización, ya que generan ingresos y, a menudo representan una proporción significativa de los costes . Como un enfoque de gestión, los procesos BPM considera que los activos estratégicos de una organización que debe ser entendido, gestionado y mejorado para ofrecer productos de valor añadido y servicios a los clientes. Esta fundación es muy similar a otros Gestión de Calidad Total o Mejora Continua de Procesos metodologías o enfoques. BPM va un paso más allá al indicar que este enfoque puede ser apoyado, o permitido, a través de la tecnología para garantizar la viabilidad del enfoque de gestión en tiempos de estrés y cambios. De hecho, el BPM es un enfoque para integrar una "capacidad de cambio" para una organización - tanto humanos y tecnológicos. Como tal, muchos artículos de BPM y los expertos suelen hablar de BPM de uno de los dos puntos de vista: las personas y / o tecnología.

En términos generales, la idea de el proceso es tan tradicional como los conceptos de las tareas, el departamento, la producción, los productos. La gestión actual y el enfoque de mejora, con las definiciones formales y técnicas de modelado, ha existido desde la década de 1990 (véase el modelado de procesos de negocios). Tenga en cuenta que en la comunidad de TI, procesos de negocios el término se utiliza a menudo como sinónimo de la gestión de los procesos de middleware, o la integración de tareas de software de aplicación. Este punto de vista puede ser demasiado restrictivo. Esto debería tenerse en cuenta al leer los documentos de ingeniería de software que hacen referencia a "los procesos de negocio" o "modelado de procesos de negocio."

Aunque el objetivo inicial de BPM fue en la automatización de procesos de negocio mecanicista, desde entonces se ha ampliado para integrar inducido por el hombre en los procesos de interacción humana que tiene lugar en serie o en paralelo con los procesos mecánicos. Por ejemplo (en los sistemas de flujo de trabajo), cuando los pasos individuales en el proceso de negocio requiere la intuición humana o de la resolución a realizar, estos pasos son asignados a los miembros apropiados de la organización.

Las formas más avanzadas, tales como la gestión de la interacción humana en la compleja interacción entre los trabajadores humanos en el desempeño de una tarea de grupo de trabajo. En este caso, muchas personas y los sistemas interactúan en la estructura, ad-hoc, y las formas a veces completamente dinámica para completar una a muchas de las transacciones.

BPM se puede utilizar para comprender a las organizaciones a través de puntos de vista ampliada que de otro modo no estaría disponible para organizar y presentar. Estos puntos de vista son las relaciones de los procesos entre sí que, cuando se incluye en el modelo de proceso, presentar informes y análisis avanzados que de otro modo no estarían disponibles. BPM es considerado por algunos como la columna vertebral de la gestión de contenidos empresariales.

BPM es una parte fundamental de ITSM - IT Service Management. Sin una buena gestión de la conducción de procesos de negocio de TI Servicio de iniciativas de gestión sería un fracaso. Todos los disciplinada IT Service Management incluyen implementaciones bien desarrollado procesos BPM.

Debido a que BPM permite a las organizaciones de procesos de negocio resumen de la infraestructura de la tecnología, que va mucho más allá de la automatización de procesos de negocio (software) o resolver problemas de negocios (suite). BPM permite a las empresas responder a las cambiantes de los consumidores, el mercado y las exigencias regulatorias más rápido que los competidores - la creación de ventajas competitivas.

Las actividades de gestión de procesos empresariales pueden ser agrupados en cinco categorías: diseño, modelado, ejecución, monitoreo y optimización.
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Diseño

Proceso de diseño abarca tanto la identificación de los procesos existentes y el diseño de "ser" los procesos. Las áreas de enfoque incluyen la representación del flujo del proceso, los actores dentro de ella, alertas y notificaciones, la escalada, Procedimientos Estándares de Operación, Service Level Agreements, y la mano de tareas sobre los mecanismos.

El buen diseño reduce el número de problemas durante la vida útil del proceso. Sea o no se consideran los procesos existentes, con el objetivo de este paso es asegurar que se prepara un diseño teórico correcta y eficiente.

La mejora propuesta podría ser en humanos-a-humano, humano-a-sistema, y de sistema a sistema de flujos de trabajo, y podría objetivo de reglamentación, el mercado, o los desafíos competitivos que enfrentan las empresas.

Modelado

Modelado toma el diseño teórico y presenta las combinaciones de variables (por ejemplo, cambios en el alquiler o los costos de materiales, que determinan cómo el proceso podría operar en diferentes circunstancias).

Asimismo, implica la ejecución de "análisis what-if" sobre los procesos: "¿Qué pasa si tengo un 75% de los recursos para hacer la misma tarea?" "¿Qué pasa si quiero hacer el mismo trabajo para el 80% del costo actual?"

Ejecución

Una de las formas para automatizar los procesos es desarrollar o adquirir una aplicación que ejecuta los pasos necesarios del proceso, sin embargo, en la práctica, rara vez estas aplicaciones ejecutar todos los pasos del proceso de forma precisa o completa. Otro método es utilizar una combinación de software y la intervención humana, sin embargo este enfoque es más complejo, haciendo difícil el proceso de documentación.

Como respuesta a estos problemas, se han desarrollado programas que permite que el proceso de negocio completo (como los desarrollados en la actividad de diseño de proceso) que se definirán en un lenguaje de computadora que pueden ser ejecutados directamente por la computadora. El sistema utilizará los servicios ya sea en aplicaciones conectadas a realizar operaciones comerciales (por ejemplo el cálculo de un plan de pago de un préstamo), o, cuando un paso es demasiado complejo para automatizar, pedirá la intervención humana. En comparación con cualquiera de los enfoques anteriores, directamente a la ejecución de una definición del proceso puede ser más sencillo y por lo tanto más fácil de mejorar. Sin embargo, la automatización de un proceso de definición requiere una infraestructura flexible y completa, que normalmente excluye la aplicación de estos sistemas en un legado entorno de TI.

Las reglas de negocio han sido utilizados por los sistemas de prestación de definiciones para que rigen el comportamiento, y un motor de reglas de negocio pueden utilizar para una ejecución de procesos y la resolución.

Vigilancia

Seguimiento abarca el seguimiento de los procesos individuales, de modo que la información sobre su estado puede ser visto fácilmente, y las estadísticas sobre el rendimiento de uno o más procesos pueden ser proporcionados. Un ejemplo del seguimiento es ser capaz de determinar el estado de un pedido del cliente (por ejemplo, ordenó a llegar, en espera de la entrega, la factura pagada) para que los problemas en su funcionamiento puede ser identificado y corregido.

Además, esta información se puede utilizar para trabajar con clientes y proveedores para mejorar sus procesos relacionados. Ejemplos de las estadísticas son la generación de medidas de la rapidez con pedido de un cliente se procesa o cuántos pedidos se tramitaron en el último mes. Estas medidas tienden a encuadrarse en tres categorías: el tiempo de ciclo, la tasa de defectos y la productividad.

El grado de supervisión depende de la información que la empresa quiere evaluar y analizar cómo las empresas y quiere hacer un seguimiento, en tiempo real, casi en tiempo real o ad-hoc. Aquí, Business Activity Monitoring (BAM) se extiende y amplía las herramientas de seguimiento, en general, proporcionada por BPMS.

Proceso de la minería es una colección de métodos y herramientas relacionados con el proceso de seguimiento. El objetivo de la minería del proceso es analizar los registros de sucesos extraídos a través de monitoreo de procesos y compararlos con un «modelo a priori 'del proceso. Proceso de extracción permite a los analistas el proceso de detectar las discrepancias entre la ejecución del proceso actual y el modelo a priori, así como para analizar los cuellos de botella.

Optimización

Optimización del proceso incluye la recuperación de información rendimiento de los procesos de modelado o fase de seguimiento, identificando los obstáculos reales o potenciales y las oportunidades potenciales de ahorro de costes u otras mejoras, y luego, la aplicación de las mejoras en el diseño del proceso. En general, esto crea un mayor valor de negocio.
[editar] Práctica
Ejemplo de Business Process Management (BPM) Servicio de patrón: este modelo se muestra cómo la gestión de procesos empresariales (BPM) herramientas se pueden utilizar para implementar los procesos de negocio a través de la orquestación de las actividades entre personas y sistemas [2].

Si bien las medidas pueden ser vistos como un ciclo económico o las limitaciones de tiempo pueden limitar el proceso a sólo unas pocas iteraciones. Esto es a menudo el caso cuando una organización utiliza el enfoque de corto a los objetivos a medio plazo en lugar de tratar de transformar la cultura organizacional. True iteraciones sólo son posibles gracias a la colaboración de los participantes del proceso. En la mayoría de las organizaciones, la complejidad requerirá que permite la tecnología (véase más abajo) para apoyar el proceso de los participantes en estos retos la gestión diaria del proceso.

Hasta la fecha, muchas organizaciones suelen comenzar un proyecto o programa de BPM con el objetivo de optimizar un área que ha sido identificado como un área de mejora.

En el sector financiero, BPM es fundamental para asegurarse de que el sistema ofrece un servicio de calidad, manteniendo el cumplimiento regulatorio. [3]

En la actualidad, las normas internacionales para la tarea que sólo se limita a la solicitud de sectores de TI y la norma ISO / IEC 15944 cubre los aspectos operativos de la empresa. Sin embargo, algunas empresas con la cultura de mejores prácticas se utilizan procedimientos operativos estándar para regular su proceso operativo. [4] Otras normas se encuentran en la actualidad se está trabajando a colaborar en la aplicación de BPM (BPMN, Arquitectura Empresarial, Motivación Business Model).

La tecnología BPM

Algunos definen el Sistema de BPM o Suite (BPMS) como "el conjunto de BPM". Otros se refieren al concepto importante de información que se mueve entre paquetes de software de empresa y de inmediato piensa en Arquitectura Orientada a Servicios (SOA). Otros, limitar la definición a "modelos ... para crear el" proceso perfecto "," (véase el modelado de negocios).

Estas son respuestas parciales y las ofertas tecnológicas siguen evolucionando. El término BPMS no puede sobrevivir. Hoy en día, abarca el concepto de apoyar el enfoque de gestión a través de la tecnología de activación. Los BPMS deben permitir a todos los interesados a tener una comprensión firme de una organización y su desempeño. Los BPMS deben facilitar el cambio de procesos de negocios en todo el ciclo de vida se ha indicado anteriormente. Esto ayudará a la automatización de actividades, la colaboración, la integración con otros sistemas, integración de socios a través de la cadena de valor, etc, por ejemplo, el tamaño y la complejidad de las tareas cotidianas a menudo requiere el uso de la tecnología para modelar de manera eficiente. Estos modelos facilitan la automatización y soluciones a los problemas de negocios. Estos modelos también pueden llegar a ser ejecutable para ayudar en la vigilancia y el control de procesos de negocio. Como tal, algunas personas ven BPM como "el puente entre la tecnología de la información (TI) y negocios." [Cita requerida]. De hecho, un argumento puede ser que este "enfoque holístico" puentes organizativos y tecnológicos de los silos.

Hay cuatro componentes críticos de una Suite BPM:

* Process Engine - una plataforma sólida para el modelado y la ejecución de aplicaciones basadas en el proceso, incluida la de reglas de negocio
* Business Analytics - permitir a los administradores a identificar los temas de negocios, tendencias y oportunidades con los informes y cuadros de mando y reaccionar en consecuencia
* Gestión de Contenidos - proporciona un sistema para almacenar y obtener documentos electrónicos, imágenes y otros archivos
* Herramientas de colaboración - intra y eliminar las barreras de comunicación entre departamentos a través de foros de debate, espacios de trabajo dinámico, y tableros de mensajes

BPM también aborda muchos de los problemas críticos de TI que subyacen en estos impulsores de negocio, incluyendo:

* Gestión de final-to-end, de cara al cliente los procesos de
* La consolidación de datos y una mayor visibilidad y acceder a los datos e información asociados
* Aumento de la flexibilidad y la funcionalidad de la infraestructura actual y los datos de
* Integración con los sistemas existentes y aprovechar la arquitectura orientada a servicios emergentes (SOA)
* Creación de un lenguaje común para los negocios-la alineación de TI

Validación de BPMS es otra cuestión técnica que los proveedores y los usuarios deben ser conscientes de, en caso de cumplimiento de las normas es obligatoria. [5] La tarea de validación se puede realizar, bien por un tercero o autenticados por los propios usuarios. De cualquier manera, la documentación de validación deben ser generados. El documento de validación por lo general pueden ser publicados oficialmente o retenidos por los usuarios [6].

El uso de software de

Algunos dicen que "no todas las actividades puede ser eficaz con el modelo de BPMS, y así, algunos procesos son los mejores solos." [Who?] Tomando este punto de vista, el valor de BPMS no está en la automatización "muy simple" o "muy complejo" tareas: se encuentra en el modelado de procesos en los que hay más oportunidad.

El punto de vista alternativo es que se necesita un completo lenguaje de modelado de procesos, con el apoyo de un BPMS,. El propósito de este no es puramente "para sustituir a la automatización de tareas manuales", sino "para mejorar las tareas manuales con ayuda de computadora de automatización". En este sentido, la discusión sobre si BPM se trata de "reemplazar la actividad humana con la automatización," o simplemente, "el análisis de una mayor comprensión del proceso," es un debate estéril. Todos los procesos que se modelan usando BPMS debe ser ejecutable con el fin de "dar vida" a la aplicación de software que los usuarios interactuar con los humanos en tiempo de ejecución.



* La información publicada en la biblioteca, Internet y servicios de atención de base de datos proporcionará información sobre el crecimiento del mercado, la perspectiva de la industria en general, y perfiles de clientes.

* La investigación de campo incluye entrevistas con clientes, proveedores, competidores y expertos de la industria. Esto proporciona la visión real detrás de todos los hechos publicados.

4. Colección de archivos: La forma más fácil de recoger todas sus experiencias, entrevistas y la investigación es crear archivos de cada sección del plan de negocios. Estos archivos pueden ser: papel, archivos de computadora o puesta a utilizar el software de planificación de negocios. Cuando se inicie la fase de investigación y recopilación de la planificación, llenar los archivos con las notas y las impresiones.

5. Descripción de la Industria General: Comience el proceso de investigación con una visión general de la industria, el descubrimiento de la industria y los informes de la asociación. Al tener un conocimiento general de la industria, se evitará la confusión en contacto con expertos en las cuestiones básicas. Comienza la investigación de campo una vez que haya una buena comprensión de los fundamentos de la industria y la necesidad de respuestas a las difíciles de encontrar información.

6. Análisis: Una vez que la mayor parte de los datos han sido recogidos, el proceso de análisis comienza. Mira a la construcción de un perfil competitivo, plan de contingencia, evaluación de riesgos, etc

7. Finanzas: Iniciar los estados financieros cuando se han encontrado una serie de ratios promedio de la industria para su negocio. Trabajar en estrecha colaboración con su contador para desarrollar proyecciones realistas. Ser demasiado optimistas a levantar las cejas con los inversores o de la banca.

8. Resumen: Guardar la primera sección para el final. Cuando tienes a fondo, completa todas las secciones del plan de negocios, escribir el resumen. Resaltar los puntos clave e incluyen el retorno de la inversión o de condiciones de amortización de préstamos.

9. Revisión y edición: Recuerde, usted tiene sólo una oportunidad de aportar una buena impresión. Un plan bien escrito de negocios que abre las puertas y gana el dinero es un plan que ha sido revisado y revisado. No se olvide de este paso importante. Pida retroalimentación a los demás. Asegúrese de editar, corregir, corregir y corregir.

La planificación empresarial no es fácil, pero siguiendo estos pasos fundamentales para escribir un plan de negocios, que se asegurará de su empresa tiene la posibilidad de financiación y el éxito en el futuro.

 

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